Política de devoluciones

Política de Devoluciones y Garantías

En Melanie Accesorios y Celulares , nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y garantías para asegurar que tenga una experiencia de compra satisfactoria.

1. General

1.1 No aceptamos devoluciones de productos.

1.2 Aceptamos cambios de productos por otros de igual o mayor valor dentro del período de garantía aplicable.

1.3 No se realizarán cambios por productos de menor valor.

2. Garantías

2.1 Equipos Celulares:

Todos los equipos electrónicos y celulares tienen una garantía de un año según las estipulaciones de cada marca.

El proceso para aplicar la garantía de estos equipos puede tomar hasta 15 días hábiles.

2.2 Otras Líneas de Productos:

Lidnio, Ecco, Kinstong, Viaking: Estos productos tienen una garantía de 6 meses.

Productos Originales: Estos productos tienen una garantía de 3 meses.

Otros Productos: Tienen una garantía de 7 días para pruebas.

3. Procedimiento para Cambios y Aplicación de Garantía

3.1 Solicitud de Cambio o Garantía:

El cliente debe contactarnos dentro del período de garantía aplicable a través de admin.melanie.a.c@gmail.com o 0999406255.

El producto debe estar en su estado original, sin uso, y en su empaque original.

3.2 Evaluación del Producto:

Una vez recibido el producto, nuestro equipo evaluará su estado y determinará si cumple con los criterios para un cambio o la aplicación de la garantía.

Si el producto no cumple con los criterios, se devolverá al cliente.

3.3 Costos de Envío:

El cliente será responsable de los costos de envío asociados con el retorno del producto y el envío del nuevo producto o del producto reparado.

3.4 Tiempo de Procesamiento:

El proceso de evaluación y cambio puede tomar hasta 15 días hábiles desde la recepción del producto.

Para los equipos electrónicos y celulares, el tiempo de procesamiento para la aplicación de garantía es de hasta 15 días hábiles.

4. Exclusiones de la Garantía

4.1 La garantía no cubre:

Daños causados por uso indebido, accidentes, negligencia o modificaciones no autorizadas.

Desgaste normal del producto.

Productos que no se encuentren en su estado original o que no tengan su empaque original.

5. Contacto

5.1 Para iniciar un proceso de cambio o garantía, o si tiene alguna pregunta sobre nuestra política, contáctenos a través de:

Correo Electrónico: admin.melanie.a.c@gmail.com

Teléfono: 0999406255

Agradecemos su comprensión y esperamos poder brindarle una experiencia de compra excepcional en Melanie Accesorios y Celulares